社會福利署計劃不續牌予大埔劍橋護老院，署長葉文娟出席本台節目時說，社署決定前，已有多方面考慮。他們已經聯絡受影響的五十六位院友家屬，提供協助，其餘一位亦會在今日派人接觸。她說，社署掌握大埔區安老院宿位情況，會妥善安排受影響長者的住宿，呼籲家屬毋須擔心。葉文娟表示，無論巡查多嚴密，也不能二十四小時防範違規情況，但署方會重新檢視巡查制度。對於有人指院舍事先得悉署方巡查，葉文娟認為是嚴重的指控，呼籲市民舉報，若有確實資料，會嚴肅跟進。
大埔劍橋護老院早前被揭發脫光女性院友衣服，在露天地方等候洗澡，安老事務委員會主席陳章明指事件嚴重，但相信是個別情況，又認為發警告信有效用，強調對長者的尊重不能用法例規管，而是基於人的良心。