大埔劍橋護老院「部份樓層」不獲社署續牌，牌照在昨日到期，社署設立「服務站」，向院友及家屬提供諮詢及支援。有劍橋安老院長者的家人，批評社署未能提供足夠協助，社署助理署長李婉華在本台節目指，社工接觸時會先了解長者及其家庭情況，很難第一次接觸就立即有決定，今日會盡快再接觸每一位長者家人，強調社署想幫每一位長者，確保每人都獲得妥善的安排。
她又指，大埔區內院舍承諾盡量協助受影響的長者，不存在坐地起價，但社署網頁的院舍收費資料，需要時間調整，未必是最新，只可以作為參考。