機電工程署跟進調查，大埔富亨邨亨隆樓昨晚有居民報稱懷疑升降機急墜事故，早上派人到場翻看閉路電視紀錄，又訪問其中一名女事主，確定有關升降機並無發生急墜的情況，升降機所有纜索亦無斷裂，署方初步懷疑是升降機信號故障，具體原因有待調查。另外，機電署說，根據女事主提供的資料顯示，當時升降機的警鐘和抽氣扇均運作正常，只有對講機出現故障，會繼續跟進事件。
昨晚有一名居民聲稱，在亨隆樓三十樓乘搭升降機，到六樓接載另一名女子後，突然發生故障，升降機由三樓急墜至地下，期間警鐘、對講機及風扇都故障。