被揭發將長者脫光衣服等候沖涼的大埔劍橋護老院，社署署長考慮護老院呈交的書面申述後，決定拒絕大埔劍橋護老院的二、三樓續牌申請，即時生效。社會福利署署長葉文娟不願意透露護老院的申述書內容，但指署方作決定時，主要考慮數方面，包括護老院過往的違規紀錄，而社署過去三年已向院舍發出九封警告信，同時會考慮院舍接獲警告信後有否持續改善，以及院舍有無違反安老服務實務守則。
葉文娟又指，院內五十七名受影響院友已搬離院舍，署方正跟進他們目前的情況。