被揭發將長者脫光衣服等候沖涼的大埔劍橋護老院，社署考慮護老院呈交的書面申述後，決定拒絕大埔劍橋護老院的二、三樓續牌申請，即時生效。社署署長葉文娟指，院內五十七名受影響院友已搬離院舍，署方正跟進他們情況。葉文娟不願意透露護老院的申述書內容，但指署方作決定時，主要考慮多方面，包括護老院過往的違規紀錄、接獲警告信後有否持續改善，以及有無違反安老服務實務守則。她指社署過去三年，已向有關院舍發出九封警告信。
葉文娟又說，署方今個月初，向護老院發出糾正指示，在地下涉嫌違規經營的超市，已即時停止營業，並提交更改圖則的申請，社署正在處理。