消委會去年收到143宗有關速遞服務的投訴，比兩年前增加超過一倍半，而今年上半年有53宗。消委會指，近年不少消費者經內地網站購物後，透過集運公司將貨品集結運到香港。有投訴指，集運公司多次派件都「甩底」，亦有收到貨品後發現損毀而不獲賠償。消委會檢視十一間公司的服務細則，大部分公司延誤送件都不作賠償，呼籲消費者留意服務細節。