金管局收到市民查詢，聲稱收到來電顯示與局方一個查詢熱線號碼相同的語音信息來電，指他們銀行戶口出現異常。金管局澄清，並沒有向任何人發出預錄語音信息來電。局方又指，本港銀行過去一星期，合共收到逾千名客戶來電，查詢有關偽冒銀行語音來電，信息聲稱客戶的銀行戶口或信用卡出現異常，要求客戶輸入其個人資料或聯絡職員以核實身分。局方強調，金管局以至銀行都不會透過預錄語音信息，通知客戶銀行戶口出現異常，亦不會以電話或電郵，要求提供包括密碼在內的個人敏感資料，已要求銀行協助市民提高警覺，若在這類信息來電中提供了個人資料，應立即聯絡銀行和報警。
銀行公會提醒市民，慎防近日增加的偽冒銀行語音訊息系統來電，已要求各會員銀行提高警覺，並跟進受影響的客戶。