在過去兩星期，金管局以致包括匯豐、中銀及恒生在內的銀行，合共收到近二千宗的市民或客戶查詢，指收到聲稱銀行、或與金管局一查詢熱線相同的號碼來電，聲稱客戶的銀行戶口或信用卡出現異常，要求客戶輸入其個人資料或聯絡職員以核實身份。
金管局再次呼籲市民，小心近日大規模出現的偽冒銀行語音來電，強調不要單憑來電顯示辨別來電人士的身份，重申局方或銀行一定不會以電話或電郵，要求提供包括密碼在內的敏感個人資料。若曾向這類來電提供個人資料，應立即與銀行，或警方的網絡安全及科技罪案調查科(電話號碼：2860 5012)聯繫，以便跟進。