立法會福利事務委員會舉行公聽會，討論私營安老院舍的服務質素及監管。有關注安老服務團體代表批評，私營院舍服務質素差，人手不足，護理人員服務態度差，心情不好會向長者發洩，對長者的大小二便需求充耳不聞，而且提供的膳食營養不足；亦有曾經在私營安老院舍工作的人士指，院舍負責人將院舍當作生財工具，只聘請三名護工照顧一百五十多名長者，導致無法顧及長者需求。
社區組織協會不滿，政府至今仍採取保守的監管手法，包括每年平均突擊檢查七次，認為遠不足夠，但政府不肯檢討，批評是無法處理問題。亦有團體建議，政府應該在發牌條件，規定私院護理員的工資參考政府聘請護理員的工資，以吸引更多人入行。