申訴專員劉燕卿在本台節目指，公署近期有接收因食水含鉛事件對政府部門的投訴，但暫未能披露如何處理。她又表示由於目前有多個委員會調查事件，公署會在得知結果後決定如何跟進。劉燕卿又指，過去一年公署去年處理五千多宗針對政府部門及公營機構的投訴，以房屋署及食環署最多，其中三百多宗完成全面調查。接獲的投訴中，有六成涉及部門意見出錯、工作延誤或執法不力，其中很多時都因為舊政策難以應付新情況。
劉燕卿說，公署提出的意見，有超過九成獲各部門接納，部門隨後未有推出措施改進的情況亦很少見，例如食環署處理店鋪阻街的機制，經公署檢視後獲得簡化。