申訴專員發表主動調查報告，指水務署跟進私人水管滲漏問題，效率不理想。署方過去五年，處理近半私人水管滲漏個案，需要超過六十日才完成，最長的需要拖延八百多天，較一般處理政府個案的大約三十日差異甚大。申訴專員劉燕卿認為，水務署執法只重巡查，甚少因逾期維修而截水，過於包容。
另外，申訴專員公署又主動調查新界村屋的消防安全規管，發現消防處及地政總署，表現未如理想，例如地政總署自零六年起，認定需要開闢緊急車輛通道的建屋申請，但只有不足一成有跟隨建議，對於通道遭阻塞，部門亦束手無策，認為制度名存實亡。