北大嶼山醫院指，病人送院延誤事件，顯示在應付突發醫療求助事故過程中，有未盡完善之處，包括溝通出現偏差，及保安控制中心同駐急症室保安員聯絡急症室時一度出現困難，已安排多項改善措施，除了增強有關部門員工處理病人，要求緊急醫療協助的培訓及演練，包括安排保安及支援人員參與急救訓練，亦要提高所有員工處理病人在醫院範圍內外，要求緊急醫療協助的警覺性及溝通技巧；設立保安控制中心與急症室通話的電話專線；檢討現行指引，包括訂明在哪些情況下，保安人員應同時通知急症室及召喚救護車。
院方對事件中的病人離世深感難過，已聯絡死者家屬，詳細交代時序報告內容，並再次致以深切慰問。