消委會過去八個月收到十四宗有關老人院舍服務的投訴，較去年同期少三宗。消委會又調查全港八十五間私營安老院，發現收費差異大，當中收費最低的是一間位於深水埗的院舍，一個低度照顧宿位月費為四千五百元，收費最高的是一間位於葵青區的院舍，院舍提供的豪華花園式單人房月費為二萬一千元。消委會又指，院舍的多項雜費需要額外收取，例如陪診費、尿片費、電費，及醫療相關費用等，價錢相差由一倍至九倍不等，而一旦長者在入住期間身故，一般可獲發還按金，但月費多數不獲退還，建議消費者在安排長者入住時，要留意月費及雜費計算，以及先帶長者實地視察環境。