消委會調查二十四間航空公司，了解他們對未有成行旅客退還離境稅的安排。發現有最少三間航空公司，要收手續費至會退款。
消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文指，由於航空公司幫政府代收離境稅，政府會支付行政費予航空公司，若果乘客退稅要再收手續費，是不合理。