入境處的電子護照系統，早上約十一時發生故障，導致總部及各分區辦事處的旅行證件申請服務受影響，申請人的等候時間較平日稍長。處方加派人手處理申請，服務在下午一時前恢復正常。
入境處就事故對申請人造成不便致歉，並在下午召開緊急會議，向承辦商了解原因及要求跟進，以免同類事故再發生。