審計署批評香港郵政，容許員工大量超時工作，有員工一年超時工作達一千多小時。香港郵政助理署長區惠賢在本台節目說，人手編制是要應付正常工作量，如果郵件量突然增加，就要在編制以外，配合合約同事，及要求同事加班，以達致服務承諾。她強調加班有嚴謹機制，由主管視乎情況作出決定。今年約一億八千萬元加班費，同對上一年比較，減少十個百分點。
區惠賢說，香港郵政的派遞科，有一千七百多個派遞段，每日派三百多萬個地址，由於有些較大型郵件，不能放入郵箱，為了減省員工加班，他們近年同網商推廣在百多個郵局設領件服務，及同屋苑管業處推出計劃，希望管業處能為住戶收取較大型郵件，減省派遞時間及加班情況。