審計署批評香港郵政，容許員工大量超時工作，有員工一年超時工作達一千多小時。商務及經濟發展局長蘇錦樑說，香港郵政的運作是以需求主導，以運作成本優先，如果需求量大，員工難免要加班。他說，歡迎審計報告的建議，相信香港郵政會落實及作出改善。
蘇錦樑承認，互聯網等科技影響郵政服務，香港郵政不時進行檢討，作多元化發展。