審計署批評香港郵政，容許員工大量超時工作，郵政署長丁葉燕薇表示，同意部門的日常運作及管理有改善空間，已著手落實改善措施。她說，郵件量時多時少，不能準確預計郵件數量，部門的正規人手是應付日常工作量，而加班工作有機制，部門正從根源減少員工加班。
對於未有付足郵費的問題，丁葉燕薇指在櫃位投寄郵件，少付郵費的風險相對較低，而使用郵筒就較高，部門已加強檢查，有機制識別無付足郵費的郵件。至於如何收回郵費，她說正進行相關研究，從資源運用上考慮，明年初會完成檢討，同時會加強宣傳教育。