香港優質顧客服務協會第三年推出「欣賞服務計劃」，呼籲大眾對各行業的服務業員工，表示讚賞。協會主席唐偉邦指，香港作為服務型經濟體，若公眾願意行前多一步，遇到滿意服務時，讚賞前線員工，可令員工受鼓舞，服務質素進一步提升，促進社會和諧。他又說，協會將舉辦工作坊及機構互相參觀交流等，加強業界服務質素。