申訴專員公署表示，房署未有分開公布不同類別申請人輪候公屋時間，可能造成誤導，未能有效反映真實情況。房署回應指，由於長者亦屬一般申請者類別，計算一般申請者平均輪候時間時，不宜將長者排除。而平均輪候時間是平均數，即使按公署建議細分計算輪候時間，依然是一個平均數，仍會受多項因素影響，不同個案仍會與平均數有偏差；加上細分後，涉及個案數目較少，平均數波動可能更大，無助個別申請者預測實際輪候時間。
至於公署建議房署公開獲第二及第三次配屋的輪候時間數據，房署指拒絕接受首次編配的申請者已排在輪候冊最前端部分，但何時再有合適單位可供編配，亦取決於一系列因素。房署強調，署方毫無隱瞞，會仔細研究公署建議，有需要時適當跟進。