消委會今年頭十一個月接獲1,272宗涉及美容院服務的投訴，比去年同期增加兩成。當中因為美容院結業或易手的投訴有過百宗，較去年明顯上升。主要涉及消費者需要額外支付高昂費用購買新的服務，或者接受苛刻條款，才能在美容院結業或易手後繼續接受服務。
消委會指，投訴個案反映部分新接手美容院會以不同名目令消費者進一步蒙受損失。提醒消費者要留意單據及合約上的所有細節。用信用卡付款的消費者，可以在美容院結業無法提供產品及服務時，申請退還款項。