交通諮詢委員會交通投訴組報告指，今年第三季收到六千九百幾宗投訴及建議，較上季升百分之12.6，但較去年同期少百分之5.8。投訴中，有關的士服務的個案有二千九百幾宗，主要涉及的士司機違規行為，例如司機舉止無禮、拒載、濫收車資及駕駛不當等。而有關鐵路服務的投訴及建議，則有一百七十五宗。