政務司長林鄭月娥在立法會表示，明白有市民希望政府部門就處事不當而道歉，律政司已成立委員會，年中就道歉法進行諮詢，反應正面，委員會明年初會再展開新一輪諮詢。對於政府被指取縍店舖阻街不力，林鄭月娥回覆申訴專員公署報告時表示，業界和區議會都普遍支持設立定額罰款，作為傳票以外的執法工具，政府正修訂法例，計劃今年度向立法會提交草案。
林鄭月娥又表示，上年度經公署全面調查的三百一十四宗投訴中，超過七成都不成立，證明政府部門和機構並無行政失當，會督促部門配合公署調查和調解工作。