個人資料私隱專員公署，就Sanrio Town網站的資料懷疑外洩展開調查。經營網站的公司，承認保安有漏洞，令儲存於消費網站的會員個人資料，可以被公開查閱。網站的會員數目多達三百三十萬人，懷疑外洩的資料，包括姓名、電郵、已加密的密碼及出生日期，但不包括信用卡資料及付款的資料。公司說，保安問題已被修正，目前並未發現用戶資料被盜用或公開。
私隱專員黃繼兒說，涉及人數非常龐大，而且可能涉及兒童的個人資料，呼籲網站營運者採取足夠保安措施，以防止資料遺失、及被未授權的人士查閱或披露。