九巴現有專營權將於明年七月一日屆滿。運輸署認為，九巴一直提供適當而有效率的巴士服務，而且願意繼續投資以進一步改善巴士服務，因此計劃與九巴商討為期十年的新專營權，並計劃在今年第一季進行公眾諮詢。
政府文件指，九巴在零七年八月至一五年九月期間，平均脫班率為4%，較整體行業平均的3.4%為高，但平均投訴宗數則較低。九巴的每日平均載客量由零七年約二百七十萬，下跌至去年的二百六十多萬，巴士數目減少一百五十多架。運輸署的乘客調查指，八成半受訪者滿意九巴的整體服務質素，但有超過三成半人不滿九巴巴士服務的可靠性。