消委會調查二十間持牌寵物酒店，發現寵物酒店對於寵物體型無劃一標準，收費差距甚大。同一隻重三十五公斤的狗隻，在不同酒店可能被劃分為不同體型，收取的住宿費由一百六十至八百三十元不等，相差超過四倍。住宿費用一般包餵飼、基本清潔及室內散步等，而雜費差距更大，以沖涼費為例，收費由八十元至一千五百元不等，相差超過十八倍。消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文指，收費視乎寵物品種，若寵物難打理，收費可能較貴，而寵物毛髮長短都會影響收費。
另外，假如寵物在入住酒店期間，因人為因素導致患病、受傷甚至死亡，只有一半接受調查酒店會作出賠償，上限為五百至一萬元，寵物主人若要取消寄養預訂，部份寵物酒店表明不會退還訂金，或只退還部份，建議寵物主人要留意收費細則。