個人資料私隱專員公署去年接獲創新高的約二千宗投訴，較前年上升一成六，當中七成四投訴與金融財務等機構有關，主要涉及未經同意下使用個人資料，不當收集方法等；涉及網上「起底」或欺凌等投訴有二百四十多宗，亦是歷來新高，升幅一成七。公署認為，市民保護個人資料意識提高，隨住資訊科技發展，個人資料的收集及處理方式都會改變，涉及龐大數據，過去亦曾發生機構客戶資料外洩，促請公私營機構要妥善儲存個人資料。
另外，公署去年視察了本地一間旅行社，了解旅遊業界處理個人資料情況，發現網上報團旅客要提供身份證號碼及住址，而門市報團旅客無需提供，建議旅行社劃一收集資料政策，同時向旅客說明轉移個人資料給合作伙伴的詳情。