近日接連發生學生自殺事件，政府表示會加強網上外展青年服務。社署二零一一年透過獎券基金撥款，協助三間社福機構推行為期四年的網上青年外展試驗計劃，認為計畫能透過互聯網有效接觸高危青年，但計劃結束後再無撥款，現時改由馬會資助到二零一八年。有提供服務的社福機構希望政府提供恆常資助，拓展服務。社署指，會繼續與社福界聯繫，商討未來發展方向。
有網上輔導員表示，以往不時到討論區觀察留言，找出受情緒困擾青少年，現時不少青年用手機通訊軟件開群組，只在群組入面談及個人問題，較難提供協助。