開辦超過三十年的關鍵旅遊，今日全線暫停營業，熱線無人接聽或駁去錄音。在銅鑼灣恒隆中心的門市，門外貼出暫停營業的告示。有職員表示，公司將於下午三時召開記者會交代。而在旺角門市，下午兩時有大航假期的職員張貼告示，表示大航假期將會無條件接收所有受影響的關鍵旅客。告示列出兩個查詢電話。消息指，關鍵正尋找白武士注資，目前有一千多名團員受影響，大部份都是參加短線內地團。
部份旅客到旺角等分店追討。有市民說，報了四千多元的北京團，原定今日出發，但昨日收到電話通知取消，對方說只會賠償三成團費。亦有市民報了原定今日出發的廈門四天團，昨日中午仍收到集合的短訊通知，但晚上就有職員致電指，由於保險問題，不會成團。