關鍵旅遊前日宣布停業，有報道指，原訂當日早上出發的旅行團，因為出發時間早於旅行社結業時間，旅遊業議會指不受旅遊業賠償基金保障，無法取回九成團費賠償。旅遊事務署發言人澄清，旅行代理商條例，及旅遊業賠償基金特惠賠償的規則，無規定索償旅客出發時間不能早於旅行社結業時間，如果旅客因關鍵結業而損失外遊費，會受旅遊業賠償基金保障。基金委員會秘書處會要求申請人，提交旅行社發出的轉團、取消旅行團、保留團費通知書等，證明旅客並無獲得服務，以申領賠償。