關鍵旅遊結業後，今早有已報團的市民，到灣仔旅行代理商註冊處，向賠償基金管理委員會，申請賠償。有報團的市民表示，原本上星期四，出發到泰國旅行，但出發前收到關鍵旅遊通知，指飛機故障未能成團，又指會在四至五日內作出賠償，但至今仍未兌現承諾，批評關鍵旅遊不負責任。更有顧客表示，一直都沒收到通知未能出發，直至看到報道後，才得知消息，又指今日前來申請賠償，當局只要求留名及電話，未能令他感到安心。
幾十名關鍵旅行社的員工，早上到旺角的勞工處辦事處登記，前總經理林海和副總經理葉德明亦有到場。