消委會去年接獲二百三十多宗涉及聘請外傭的投訴，主要涉及聘請等候時間過長、外傭未能如期上班及服務質素不理想。有投訴個案，外傭在中介公司承諾的上班日子後的半個月仍未抵港，中介公司一時指外傭未辦妥驗身，一時指因家事未能起行，及後發現中介公司從未提交有關申請。亦有個案透過中介公司分別要求聘請懂廣東話並懂烹飪的外傭，以及具照顧嬰兒經驗並首次來港工作的外傭，但及後發現外傭不符要求。
消委會表示，勞工處正為外傭中介公司擬定行業實務守則，消委會大力支持，並要求規管中介公司有責任確保，向僱主提供的資料真確。消委會亦提醒市民要光顧持牌和有口碑的外傭介紹所。若發現外傭情況與履歷聲稱明顯不同，可向海關投訴。