交諮會交通投訴組在今年第一季，收到共五千四百多宗投訴及建議，當中對的士的投訴佔最多，有二千一百多宗，主要涉及拒載、司機舉止無禮和不守規矩，以及濫收車資等，約兩成個案轉交警方跟進，但大部份個案都因投訴人撤銷投訴或證據不足而無法追查，只有一成個案被票控。
交諮會交通投訴組指，已要求警方加強執法，而政府亦會爭取於今年第三季，完成優質的士的可行性研究。