消防處長黎文軒在政府總部的記者會，多度被追問再有消防員殉職，是否有人要辭職問責時強調，所有同事都非常專業，根據風險評估，能應對突發事件。他強調前線同事一條心，並肩作戰，保護同袍安危，消防處所有同事都對工作有熱誠，有心保障市民，任何一個高層都不會希望犧牲同袍。他期間表現哽咽，指入職消防處三十七年，出任處長兩年，最大困難是向家屬交代同事犧牲。
黎文軒指，牛頭角四級火的救火進度合符期望，並有進展，相信同事受過專業訓練並會進行風險評估，但指出火場千變萬化，在裝備及配備方面，處方會保障同事。他又指處方會成立小組，研究消防員殉職原因。