消委會表示，自上周一至今，一共收到超過一千二百宗，涉及California Fitness暫停營業的諮詢及投訴。由於事件涉及公司清盤程序，法院今日亦已委任臨時清盤人，因此除非得到法院許可，否則消委會不能運用消費者訟訴基金，協助事主循法律途徑追討損失，而已展開的訴訟亦須暫停。即使消費者在清盤前勝訴，公司清盤後仍會被視作一般無抵押債權人，不獲優先處理，獲賠機會微乎其微。
消委會就目前情況呼籲受影響消費者，即時整理的合約和付款記錄，了解合約形式和確認付款方式，以便向有關機構尋求協助。