金管局關注California Fitness母公司清盤及全綫停業事件，有不少消費者受影響，已提醒銀行應以合理務實的方法，盡力協助及妥善處理受影響銀行客戶的訴求。
金管局指，透過信用卡自動轉帳的消費者，由於涉及的商戶已停業，銀行已暫停代收轉帳款項。而透過銀行戶口自動轉帳的消費者，應盡快聯絡銀行取消自動轉帳授權。而以信用卡一筆過預繳款項的消費者，可要求退還因商戶倒閉而未能享用的服務的預支款項。至於透過信用卡分期預繳服務費的消費者，等同銀行向客戶提供貸款，即使商戶倒閉，客戶仍有責任按月向銀行還款。