港鐵指，前年底陸續投入服務的輕鐵新款「二合一」售票增值機出現軟件缺陷，令乘客在使用增值機為八達通增值後，巴士車程未能享有同日第二程車費九折，但輕鐵和港鐵車程的同日第二程車費九折優惠則不受影響。港鐵表示，截至昨日，有六百三十張八達通未能享有此優惠，介乎二角至五角，總額合共二百五十三元七角，對受影響乘客致歉，會為乘客辦理退款手續，並送出兩張單程車票。
港鐵指，已暫停全綫輕鐵新款售票增值機的增值功能，期間乘客仍可使用其他設於輕鐵車站的增值機，或到鄰近西鐵站或其他增值點為八達通增值，工程人員預計約一個月時間內完成軟件修正，並會陸續恢復輕鐵新款售票增值機的增值功能。