消委會建議由政府出資，成立消費爭議解決中心，以先調解，後仲裁的模式，免費協助消費者處理消費爭議，索償上限二十萬元。商務及經濟發展局副秘書長吳麗敏在本台節目表示，政府重視保障消費者的權益，會詳細研究消委會的建議報告，局方對成立中心持開放態度，亦指重點要視乎商戶是否願參加。她又表示，局方留意到各持份者有不同意見，樂意與持分者及消委會交換意見，但時暫未有時間表。