消委會法律保障事務小組主席陳家殷在本台節目說，消委會建議成立的消費爭議解決中心，免費為消費者提供服務，不擔心會被濫用。他以現行的消費者訴訟基金為例，如果發現消費者有誤導和失實，可即時中止資助和保留追討權利，看不到有明顯濫用的情況。
消委會總幹事黃鳳嫺表示，商戶被消費者入稟控告，對商譽會有影響，訴訟時間和金錢成本也大，相信消費爭議解決中心對商戶也有吸引力。