香港社區組織協會及香港老人權益聯盟，今年五至八月，訪問一百名生活在貧窮線下的長者，了解他們的健康需要。調查顯示，基層長者每年平均求診超過十七次，而使用公營專科門診及普通門診的次數，亦分別平均超過四次。超過一半受訪者，不滿目前公立醫院普通科門診的電話預約系統，認為需要多次致電才能成功預約，亦分別有一成七及兩成人，因未能成功預約而放棄求助或轉用急症室服務。組織要求政府增設「長者基層護理醫療券」，增加普通科門診的名額，協助長者使用電話預約系統，並增加專科醫生人手，改善專科輪候時間。