南韓三星電子宣布全球停售及停止更換Galaxy Note 7智能手機，呼籲擁有原版及新版Note 7的用戶，即時關機，以等待安排補償措施，包括退款，或更換另一個機款。三星電子香港表示，已在港澳停止出售 Note7，稍後公布有關更換手機或退款詳情。顧客有任何疑問，可以致電客戶服務熱線 3698 4698，或聯絡港澳特約零售商或特約經銷商。
三星位於旺角的客戶服務中心，開設特快專線，供Note 7客戶查詢，中午來查詢的用戶不多。有用戶指，在兩星期前購買Note 7手機，不擔心安全問題，目前仍會繼續使用，她引述職員指，要待官方公布退換安排。消委會表示，至今接獲159宗有關Note7的投訴，又呼籲零售商及電訊商，應盡社會企業責任，即時將有關手機下架及停售，以保障消費者安全。