南韓三星電子宣布全球停售及停止更換Galaxy Note 7智能手機，呼籲所有Note 7用戶，即時關機，公司將安排退款或更換另一個機款。三星電子香港表示，港澳已停售Note 7，稍後公布換機或退款詳情，用戶可致電熱線 3698 4698查詢，或聯絡特約經銷商。
消委會總幹事黃鳳嫺批評，三星跟進行動被動，呼籲今日內應公布退換詳情，又建議Note 7用戶在安全情況，才將手機資料備份或刪除。消委會至今收到一百六十多宗有關Note 7投訴，大部分與熱線電話難打通，及客戶中心前線人員不清楚退換安排有關。三星位於旺角的客戶服務中心，開設特快櫃位處理Note 7用戶查詢。有用戶指，在兩星期前購買Note 7手機，不擔心安全問題，仍會繼續使用，又引述職員指，要待官方公布退換安排。