南韓三星電子宣布全球停售及停止更換Galaxy Note 7智能手機，呼籲所有Note 7用戶，即時關機，公司將安排退款或更換另一個機款。三星電子香港表示，港澳已停售Note 7，稍後公布換機或退款詳情，用戶可致電熱線 3698 4698查詢，或聯絡特約經銷商。消委會總幹事黃鳳嫺批評，三星跟進行動被動，呼籲今日內應公布退換詳情。
立法會資訊科技界議員莫乃光亦批評三星反應太慢，要求三星香港盡快公布Note 7的回收和退款安排。他又指，現時法例對手機產品欠缺監管，認為需要檢討。