三星電子宣布全球停售及停換Galaxy Note 7手機後，再決定永久停產這款面世只有兩個月的旗艦手機，指是基於消費者安全考慮；三星呼籲擁有原版及新版Note 7的用戶，即時關機，等待安排補償措施。三星電子香港表示，已在港澳停止出售Note 7，會在星期五或之前，公布更換手機或退款詳情。消委會表示，至今接獲一百六十多宗有關Note 7的投訴，呼籲用戶在安全情況下備份手機資料，以及準備好單據，盡快聯絡三星或相關零售商。
商經局發言人呼籲三星電子香港，盡快及清晰公布有關詳情，適當處理有問題產品。通訊辦發言人指，現行的電訊條例並沒有賦予通訊辦法定權力，要求生產商回收或更換有問題的流動電話，或要求零售商將產品下架及停售。