三星電子表示，已經停止全球生產和出售Galaxy Note7，在香港和澳門購買Galaxy Note7的消費者應關閉電源並停止使用，並可以由今日起至十二月三十一日，帶同電話、原廠包裝盒、隨機配件及收據正本，到原購買地點作出全數退款或更換另一款電話，並可退回兩款電話的差價。至於已購買Galaxy Note7原廠配件，亦可進行全數退款或更換。三星電子又說，部分電訊商、特約零售商或經銷商，或會有其他更換或退款安排，顧客可向原購買地點查詢。