在旺角一間三星合作店，大批Note7用家等待退款，有用家成功全數退款，不過其後店方一度暫停退款服務，有用家指只被要求留下聯絡資料，不滿店方無解釋無法即時退款原因；亦有用信用卡買機的用家，被告知只會將款項退回戶口而不會獲現金退款，令他必須消費，用掉退款。