港鐵車務營運總管李聖基表示，在港鐵東涌綫欣澳站附近，早上八時許有架空電纜受損，要進行供電系統維修，當時有一列載有一千人的列車在附近，要返回東涌站。事故亦令東涌線及機場快線服務受影響，已盡快安排應變程序，向受影響的乘客致歉。
基建工務主管黃浩樑就解釋，事故是由於穩固架空電纜的終端鋼索受損造成，會盡快修復及調查受損原因，指現場的修復工程進入最後階段，之後仍需進行線路的檢查，包括以列車試運行。他又說，是第一次出現終端鋼索受損，港鐵一直有每三日進行鋼索目測檢查。