社署署長葉文娟表示 ，知道私營殘疾人士院舍康橋之家涉嫌虛報人手，有掛名的「影子員工」，亦是當局撤銷康橋之家豁免證明書的考慮因素之一，強調不容許虛報人手情況，會嚴厲執法。葉文娟說，目前有251間院舍未符合發牌要求，是持豁免證明書，期望當中九成能在兩年內改善到符合發牌條件。她又說，會考慮社福團體的意見，包括讓家長參與監察，增加監管透明度等。
葉文娟早上與數十名社福團體的代表見面，有親人入住與康橋之家同一個集團院舍的家長批評署方講法敷衍，又指曾目睹院舍要院友充當職員工作，以及照顧粗疏。