民航處回應傳媒查詢，否認有報道指正分階段啟用的新航空交通管理系統，昨日因處理不常見的數據，導致多重備用系統失效。處方承認，為配合下周珠海展開的中國國際航空航天博覽會，操作人員昨日使用新航管系統時，需要輸入不常見的指令或場景數據，期間導致極少數無須與航機直接通話的工作席位，啟動了預設的保護措施，暫緩處理有關指令或場景數據，但整個新航管系統的其他工作席位及功能，均維持正常，並無出現「死機」情況。

民航處指，事實是出現有關情況後，新系統仍未啟動任何後備系前，處方已按既定程序，即時轉用原有的航管系統，繼續處理實時交通，期間航空交通一直維持暢順運作，航機安全無受影響；而新航管系統設有多重備用系統，無間斷地同時運作，昨日亦一直運作正常。民航處經調查後，已即時知悉昨日事件的癥結，並會跟進及優化處理數據，為操作人員安排額外練習，強調新航管系統只會在系統及操作人員準備狀況達致高水平後，才會全面投入運作。