金管局助理總裁朱立翹表示，留意到部分海外中小企及初創企業，在本港開戶困難的問題，主要集中在一至兩間大型銀行，並不反映整體行業情況。她相信這情況是源於近年國際間反洗錢監管要求加強，銀行普遍收緊對客戶的審查，而國際銀行須符合本港及海外監管條例，或因此希望迴避風險。
朱立翹在出席立法會財經事務委員會時表示，已向相關銀行的管理層跟進，要求銀行理順開戶情況及為員工提供培訓，縮短開戶時間及設立覆核制度。近月情況有改善。局方亦正與銀行公會研究，如何應用創新科技以簡化開戶程序，並會與投資推廣署合作，協助銀行接觸有興趣在港開戶的海外企業。
銀行公會主席陳秀梅在會上表示，已提醒銀行檢視內部政策及提高透明度，例如在網上列明開戶所需的文件，及加強前線員工培訓。